プライバシーポリシー

ルミエール美容スタジオ（以下「当スタジオ」といいます。）は、お客様の個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関連法令・ガイドラインを遵守し、適切に取り扱います。本プライバシーポリシーは、当スタジオが取得し、利用し、管理する個人情報等の取扱いについて定めるものです。

1. 事業者情報

事業者名：ルミエール美容スタジオ

所在地：〒150-0001 東京都渋谷区神宮前3丁目18-12 ルミエール神宮前ビル 4F

電話番号：+81 3-6427-5839

メールアドレス：[email protected]

2. 個人情報の取得および取扱い

当スタジオは、以下の方法により個人情報を取得することがあります。

• 予約受付、カウンセリング、施術申込、会員登録、問い合わせフォーム等への入力
• 電話、電子メール、SNS、チャット等によるご連絡
• 店頭での申込書、同意書、アンケート等の記入
• ウェブサイトの閲覧に伴うCookie、アクセスログ、端末情報等の取得
• キャンペーン、イベント、アンケート、口コミ投稿等への参加

当スタジオが取得する個人情報には、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別、予約履歴、施術履歴、肌・髪・頭皮等の状態に関する情報、支払情報、問い合わせ内容、アクセス情報等が含まれる場合があります。

美容サービスの提供に必要な範囲で、健康状態、アレルギー、既往歴、妊娠の有無、服薬状況、肌質・体質等の要配慮個人情報に該当し得る情報をお伺いする場合があります。その場合、法令に従い、必要かつ適切な方法で取得・管理します。

3. 個人情報の利用目的

当スタジオは、取得した個人情報を、以下の目的のために利用します。

• 美容施術、カウンセリング、予約管理、アフターケア等のサービス提供のため
• 本人確認、連絡、予約変更・キャンセル対応のため
• 施術内容の提案、適切な施術実施、安全管理のため
• 商品・サービス・キャンペーン・イベント等の案内、広告配信、マーケティング分析のため
• お問い合わせ、苦情、相談、サポート対応のため
• 利用料金の請求、決済、返金、債権管理のため
• サービス品質向上、顧客満足度調査、統計分析、業務改善のため
• 法令遵守、紛争対応、権利保護のため
• 採用応募者への連絡、選考、採用管理のため
• その他、取得時に明示した利用目的のため

当スタジオは、利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を利用しません。利用目的を変更する場合は、変更前の目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲に限り、変更後の目的を公表または通知します。

4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠

日本法上、当スタジオは主として以下の法的根拠に基づき個人情報を取り扱います。

• お客様との契約の履行、または契約締結前のご要望への対応
• 当スタジオの正当な事業上の利益（サービス提供、品質向上、セキュリティ確保、問い合わせ対応等）
• 法令上の義務の履行
• お客様の同意（必要な場合）

要配慮個人情報を取得・利用する場合、または法令上同意が必要な場合には、適法かつ適切な方法で事前に同意を取得します。

5. 個人情報の第三者提供および委託

当スタジオは、次の場合を除き、あらかじめご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、ご本人の同意取得が困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
• 国の機関または地方公共団体等への協力が必要な場合
• その他個人情報保護法により認められる場合

当スタジオは、以下の業務を外部事業者に委託することがあります。

• 予約管理システムの運用
• 決済処理、請求管理
• メール配信、SMS配信、マーケティング支援
• ウェブサイト保守、システム開発、データ保管
• 配送業務、印刷・発送業務

委託先に対しては、必要かつ適切な監督を行い、個人情報の安全管理が図られるよう契約締結その他の措置を講じます。

6. 個人情報の外国への移転

当スタジオは、クラウドサービス、メール配信サービス、分析ツール等の利用に伴い、個人情報が日本国外に保管または処理される場合があります。その場合、個人情報保護法その他の適用法令に従い、移転先国の個人情報保護制度、移転先事業者の安全管理措置、その他必要な情報を確認し、適切な措置を講じます。

外国にある第三者へ個人情報を提供する場合には、法令に基づき必要な同意取得または情報提供を行います。

7. 個人情報の保存期間

当スタジオは、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令で保存が義務付けられる期間に限り保有します。保存期間の主な考え方は以下のとおりです。

• 予約・施術・顧客管理情報：サービス提供終了後、必要な期間
• 取引・請求・決済関連情報：法令上必要な期間
• 問い合わせ対応記録：対応完了後、必要な期間
• 採用応募情報：選考終了後、必要な期間
• アクセスログ等：セキュリティ確保および分析に必要な期間

保存期間経過後、または利用目的達成後は、遅滞なく適切な方法で消去または匿名化します。

8. お客様の権利

お客様は、個人情報保護法その他の適用法令に基づき、当スタジオが保有するご自身の個人情報について、以下の請求を行うことができます。

• 開示
• 訂正、追加または削除
• 利用停止または消去
• 第三者提供の停止
• 利用目的の通知
• データポータビリティに関する法令上認められる範囲での対応
• 処理への異議申立てに相当する法令上認められる範囲での対応

請求にあたっては、ご本人確認のため、必要な情報の提示をお願いする場合があります。法令上の例外に該当する場合や、当スタジオの業務運営上支障がある場合には、請求に応じられないことがあります。

9. 同意の撤回

お客様が個人情報の取扱いについて同意を与えた場合でも、法令上の制約がない限り、いつでもその同意を撤回することができます。同意の撤回は、当スタジオの連絡先までご連絡ください。

同意を撤回された場合、撤回前の同意に基づく取扱いの適法性には影響しません。また、同意の撤回により、予約受付、施術提供、キャンペーン参加、メール配信等の一部サービスをご利用いただけなくなる場合があります。

10. 苦情・相談の申立て

当スタジオの個人情報の取扱いに関する苦情、相談、または法令に基づく権利行使については、下記の窓口までご連絡ください。適切かつ迅速に対応します。

11. 安全管理措置

当スタジオは、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、以下を含む安全管理措置を講じます。

• 個人情報取扱規程の整備
• アクセス権限の管理、認証強化
• 従業者に対する教育・監督
• 委託先の選定および監督
• 通信の暗号化、システムの脆弱性対策
• 紙媒体の施錠保管、廃棄管理
• 事故発生時の報告・対応体制の整備

当スタジオは、必要に応じて安全管理措置を見直し、継続的な改善に努めます。

12. お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

ルミエール美容スタジオ

住所：〒150-0001 東京都渋谷区神宮前3丁目18-12 ルミエール神宮前ビル 4F

電話：+81 3-6427-5839

メール：[email protected]

13. プライバシーポリシーの変更

当スタジオは、法令の改正、サービス内容の変更、運用上の必要性等に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、当スタジオのウェブサイトへの掲載、店頭掲示、電子メールその他適切な方法により周知します。

変更後のプライバシーポリシーは、別段の定めがない限り、当スタジオがウェブサイト上に掲載した時点、または当スタジオが定める効力発生日から適用されます。

制定日：2026年5月20日